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富士康管理制度与我国现代企业制度建设之我见 论文
admin2024-03-26人已围观
企业最重要的资产是员工，企业的发展，首先要推动员工的发展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论：大多数员工只有在满足自己的需求后，才能为企业创造更多的价值——这就是人性。一个企业要获得长远、稳定地发展，也就必须考虑到这一人性化的需求。
为此，记者采访了中国心融集团总裁冯耘。冯耘认为，富士康屡见报端的坠楼自杀事件，并不只是企业直接的管理制度方面的原因，而更多地透露了现代企业管理的深层次问题。
国际著名管理心理学家埃德加。沙因曾经说过一段话：组织需要的只是个人部分特定的活动，但前来工作的却是整个人。人们会附带有许多不是组织预期的，与计划不完全适合的态度、情感和感知。所谓的态度、情感和感知，反映到一个人身上就包括8个方面：职业，兴趣爱好，身体健康，学习成长，人际关系，伴侣关系，亲子教养和情绪。企业支付的是8个小时的劳动，以为买下的只是员工8个小时的时间和职业这一部分，但其实剩下的16个小时和7个方面，同样会被员工带入到工作中，直接影响到工作的绩效。
冯耘向记者表示，富士康员工的坠楼事件，通常旁观者会将其直接归咎于压力.因为无法承担工作失职以及面对审查而觉得羞辱的心理压力，这只是表层原因。但在这纵身一跳后面，是员工个人对现状的失望。员工选择一个企业，其实与企业之间就有一种心理契约，这种契约就是员工个人发展的实现方式。员工如果能在企业内部得到顺利的个人发展，那么他就能为企业创造个人价值，反之，就会做出阻碍，甚至危害企业的事情。
如何更好地管理员工，使其在满足自身发展的前提下，为企业创造更多的生产价值，这是几十年来所有企业一直在思索的问题。冯耘告诉记者。像富士康发生的这类事件，在全球500强企业都曾经发生过，甚至今天还在发生，这中间，众多企业也积累了不少的经验和教训，引入企业员工辅助发展计划（EAP）就是一个很好的措施。EAP服务就是心融集团一直在做的事情，我相信这很快将成为国内所有有发展远见的企业的共识。
冯耘指出，富士康是以管理严格而著称的企业，在发展初期，这种制度被证实是有效的。一个企业在发展过程中，为了实现快速发展的目标，难免会采用一些强硬的管理措施，给员工施加很多压力；但在带来经济效益的背后，也不可忽视的是对员工身心健康造成的极大威胁。这也是很多企业在近年来不断面临员工荒以及频发事件的原因。因此，企业需要采取一些柔性的措施，关注员工的心理感受和需要，在企业高度竞争的压力下，也关心员工的生活，适当地缓解他们的心理压力。
另外，富士康员工的自杀事件还有另一层的警醒意义。冯耘进一步指出，现在社会的心理服务系统还不够完善，在个人的成长、学习、就业中，缺乏心理健康知识的普及，情商教育缺乏，个人的抗压能力、抗挫折能力还不够。企业如果有完善的心理健康服务体系，就可以为员工提供多渠道的心理支持。
一份对一线企业员工进行了大量的心理健康和个人发展状况的取样调查表明，现代企业关注员工心理健康问题是重要的且必要的。
对此，冯耘表示，对于企业来说，更可以建立长效机制，通过心理测评、心理体检等方式，了解员工的个性特征，把握员工的心理状态，筛选出易感人群，针对不同人群采取适合的交流方式。还可以建立危机干预机制，通过对普通员工和基层管理者的危机干预知识的普及，提高他们的警觉性，对某些特殊人群身上提早发现危机的信号，提早做好预防工作，从而保障员工的安全。而事后，也及时做好对其他员工的心理辅导，消除不良事件的影响。
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